Llamada a revisión ha sido aprobada

[Ricard]

este fin de semana voy a hacer un escrito a customercare.spain@fcagroup.com at. al cliente exponiendo todo lo sucedido y con toda la documentación que tengo, que no es poca. Cuando reciba la respuesta iré a la oficina del consumidor i con lo que me digan tiraré por ahí o iré al abogado.
lo que no podemos permitir es que los coches entren en campañas y no tengan la solución.
no se si hay alguien en el foro con mi mismo problema entiendo que es un coche que se vendió mucho y la mayoría van con enganche sea o no Mopar.
muchas gracias por todo.

[chemavity]

Mucha suerte con la reclamación, yo llevo enganche AL-KO y sin problema, me da la impresión de que unos concesionarios pasan la mano más que otros en el tema de "cumplir" o no los requisitos. Casi nunca uso el enganche, pero puede que un día si lo use porque tengo un remolque y no descarto comprar algún dia otro, pero bajo ningún concepto renunciaria a él.

[Ricard]

esta mañana he enviado burofax a jeep, explicando el tema otra vez como me habían dicho desde defensa al consumidor de mi ayuntamiento. hace un momento me acaban de llamar para decirme que en el mes de mayo llegan los enganches para mi coche ya desarrolados. a ver si es verdad

[Angel K]

este Pais no funciona si no aprietas las clavijas

[Ricard]

cuando lo vea me lo creeré. de momento me han llamado y donde dijeron que no ya dicen que si. lo que me extraña es que el burofax lo he enviado esta mañana y ya me han contestado. bueno ya veremos

[vbraque]

Pues eso, que quien no llora no mama.
Que casualidad que justo despues del burofax la respuesta inmediata sea que esta previsto que para mayo llegue la solucion... que casualidad... ¿si no hubieras insistido, te habrian avisado? Apuesto a que no.

[antoniomelilla]

Barra instalada. Después de tanto esperar...en media hora la han instalado.
Saludos.

Pues a mí me llaman esta mañana para decirme que ya tienen la pieza (dos meses esperando), y que tengo que dejar el coche ahí un par de días les he dicho que de eso nada, colgué y automáticamente reclamación a Atención al cliente Jeep...

La concesión en Tenerife la cogió un grupo multimarca y funcionan fatal, tenemos que llevar algunos coches de la empresa ahí y cada vez que voy es una hora perdida para la recepción, y luego por ejemplo para cambiar un depósito del lavaparabrisas se tiran TRES SEMANAS!!!!
Todo eso se lo he dicho a los de Atención al cliente Jeep, para que vayan tomando nota Además, ya es la tercera reclamación que les pongo, una por no darme información sobre las campañas, otra por no devolverme la llamada cuando solicité información del nuevo Renegade y ésta última ahora A ver si se ponen las pilas de una vez!

[Ricard]

de momento deje ayer el coche. Instalan el enganche nuevo y pasan ITV. la semana que viene os cuento como ha quedado el tema. pero bueno si las quejas me han servido para que me solucionen un problema de mi jeep de 11 años estará bien

[Logan]

Hahahha bueno veo que no solo en Mexico pasa eso de que a alas agencias les vale un reverendo cacahuate el cliente mientras es una garantia o un reclamo por que si es de vender a esa hora si que te ponen atencion

saludos

[antoniomelilla]

Bueno pues al final, después de una llamada a Atención al cliente de Jeep tras dejar el coche a primera hora, se ve que sí les dio tiempo a hacer ambas campañas
Es curioso que tan sólo hayan necesitado una mañana, cuando hace una semana necesitaban un par de días!

Y como curiosidad, cuando he salido del taller me he dado cuenta al pisar un bache, que la luz del 4x4 ha parpadeado después de llevar mas de un año encendida... Al llegar al semáforo he movido la palanca y BINGO!!! El sensor se ha arreglado solo..